Ve formuláři jednoduše zadejte parametry zásilky
Vyberte přepravní společnost, zadejte své údaje a zaplaťte za odeslání. Není potřeba tisknout štítek.
Odešlete zásilku na podacím místě
Zaneste balík na podací místo. K dispozici jsou podací místa a balíkomaty kurýrních společností Zásilkovna, PPL, DPD a GLS.
Čekejte na vrácení peněz
Lhůta pro vrácení peněz je maximálně 14 dní od odstoupení od smlouvy.

DPD
Svoji zásilku můžete podat ne podacích místech a v balíkomatech DPD nebo v balíkomatech Alza Box. Důležité: Své vrácení nepodáte v provozovnách České pošty ani v obchodech Valmont.
K dispozici máte více než 7450 podacích míst.
Podívejte se na podací místa na mapě

GLS
Svoji zásilku můžete podat ne podacích místech a v balíkomatech GLS nebo v balíkomatech boxech Alza Box.
K dispozici máte více než 5500 podacích míst.
Podívejte se na podací místa na mapě

Vrácené zboží odešlete ideálně v původním obalu, ve kterém vám bylo doručeno.
Pokud to není možné, zabalte zboží tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Ne, svou zásilku podáte snadno a pohodlně na podacích místech. Můžete to udělat v čase, který vám vyhovuje, bez čekání na kurýra. V současné době službu Snadné vrácení podporuje více než 12 tisíc podacích míst a tento počet stále roste!

Za zásilku můžete zaplatit platební kartou, přes peněženky Google Pay a Apple Pay nebo pomocí okamžité platby přes službu PayU.

Pokud jste firma
Zašlete prosím fakturační údaje na e-mail: podpora@snadnevraceni.cz
Nezbytné údaje:

• DIČ (pokud je firma registrovaným plátcem DPH v EU, uveďte DIČ ve formátu VAT EU)
• název firmy
• ulice a číslo
• PSČ, město

• jméno a příjmení
• ulice a číslo
• PSČ, město

Aktivační odkaz byl odeslán na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři v kroku týkajícím se služby Snadné vrácení. Pokud jste odkaz neobdržel(a):

1. Zkontrolujte složku SPAM
2. Počkejte 15 minut
3. Zkuste zopakovat svou objednávku – během podání vám znovu odešleme aktivační odkaz.

DPD
Číslo zásilky vám pošleme e-mailem ihned po jejím zaplacení. Zásilku můžete okamžit sledovat na stránkách DPD.
GLS
Číslo zásilky vám zašleme e-mailem ihned po jejím zaplacení. Zásilku můžete sledovat na stránkách GLS od okamžiku, kdy ji kurýr převezme z podacího místa nebo balíkomatu a předá na oddělení GLS.

1. Pokud jste neobdrželi přepravní dokumenty:
2. Zkontrolujte složku SPAM
3. Počkejte 15 minut
4. Pokud dokumenty stále nemáte, kontaktujte nás e-mailem. Adresu najdete v sekci Kontakt. V e-mailu prosím uveďte adresu, kterou jste použili při podávání objednávky.

Pokud jste zásilku nezaplatili přímo ve formuláři při podávání objednávky, obdržíte od nás několik minut po jejím vytvoření e-mail s odkazem na platbu. Na zaplacení máte 14 dní.

Kontaktujte nás e-mailem – adresu najdete v sekci Kontakt. Uveďte své údaje a e-mailovou adresu, ze které byla objednávka podána. Platbu vám vrátíme po uplynutí 14 dní od data zaplacení, a to stejným způsobem, jakým byla provedena. Lhůta 14 dní odpovídá době platnosti přepravního štítku u dopravce.

Lhůtu pro podání zásilky najdete v e-mailu s potvrzením objednávky. Obvykle činí 14 dní, ale každý obchod si může stanovit vlastní termín.

DPD
Vaše zásilka je pojištěna na částku 5 900 Kč.
GLS
Vaše zásilka je pojištěna na částku 2500 Kč.